Prosedur Pembatalan dan Refund Event di LOKET

Event kamu batal diadakan? Gak perlu bingung, cek prosedur pembatalan dan refund event kamu di LOKET.

Hi, Event Creator!  Buat event memang gak semudah itu, ada banyak faktor tak terduga yang bisa mempengaruhi keberlangsungan event kamu hingga pembatalan dan penundaan event yang gak bisa dihindari.

Bagi kamu yang harus membatalkan/menunda event di LOKET, ada beberapa prosedur yang wajib diikuti. Baca selengkapnya di bawah ini, ya.

Prosedur Pembatalan/Penundaan Event

Jika event kamu batal atau ditunda, ada beberapa langkah yang harus kamu lakukan. Berikut prosedur pembatalan atau penundaan event:

1. Pihak Event Creator perlu mengirimkan pernyataan tertulis yang bertanda tangankan dari Event Creator. Pernyataan ini berupa file dalam format PDF yang ditujukan ke Loket.com dan berisi: 
   1. Nama event
   2. Link event
   3. Tanggal event
   4. Alasan pembatalan/penundaan event
   5. Tanda tangan Event Creator
2. Pihak Event Creator perlu mengirimkan pernyataan tertulis dalam format file WORD yang berisi:
   1. Nama event
   2. Tanggal event
   3. Alasan pembatalan/penundaan event
   4. periode pengajuan refund
   5. Subject email untuk pengumuman pembatalan/penundaan event
   6. Banner event (ukuran file maksimal sebesar 1 MB).
3. Bagi Event Creator yang melakukan refund atas batalnya event, LOKET memiliki kebijakan untuk tetap mengenakan service fee sebesar 3,5% atas transaksi yang telah dilakukan. Pengembalian hanya termasuk harga tiket tanpa biaya convenience fee yang ditanggung customer atau pembeli tiket.
4. Prosedur refund kepada customer akan mengikuti prosedur dari LOKET yang akan diinformasikan melalui email kepada customer.
5. Email blast akan dikirimkan oleh pihak LOKET sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan.

Itu dia prosedur pembatalan event di LOKET. Masih ada yang ingin ditanyakan? Kamu bisa mengirimkan email ke [email protected] atau hubungi +62 218 0600 822.